Umzug mit fest zugesagtem Termin auf Fehmarn

Warum eine Zusage mehr sein muss als ein Datum

Viele Umzugstermine bestehen aus einem Datum und einem ungefähren Vormittag. Das reicht nicht, wenn an diesem Tag eine Wohnungsübergabe hängt, ein Handwerksbetrieb bestellt ist oder jemand den einzigen freien Tag des Monats genommen hat. Ein Termin ohne Uhrzeit ist eine Absichtserklärung, keine Planungsgrundlage.

Wir schreiben deshalb in jede Bestätigung vier Angaben: das Datum, die Startzeit, die geschätzte Dauer und die Besetzung, also wie viele Kräfte mit welchem Fahrzeug kommen. Diese vier Angaben können Sie weitergeben, an die Hausverwaltung, an die Familie oder an den Betrieb, bei dem Sie freinehmen.

Der Unterschied zeigt sich, wenn etwas schiefgeht. Wer nur ein Datum hat, merkt erst mittags, dass niemand kommt. Wer eine Startzeit hat, merkt es um Viertel nach und kann reagieren. Deshalb ist die Uhrzeit für uns kein Service, sondern Teil der Zusage.

Wie wir einen zugesagten Tag absichern

Auf einer Insel gibt es keinen Ersatzwagen aus dem Nachbarort. Umso wichtiger ist, was vorher passiert. Ein bestätigter Tag wird bei uns nicht doppelt belegt, auch dann nicht, wenn am selben Datum eine größere Anfrage hereinkommt. Die zweite Anfrage bekommt einen anderen Tag oder eine Absage.

Dazu kommt die Technik. Unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet, und vor dichten Wochen wie dem Monatsende oder dem Saisonwechsel prüfen wir sie zusätzlich. Eine defekte Ladebordwand ist auf Fehmarn kein Ärgernis von zwei Stunden, sondern von zwei Tagen, weil das Ersatzteil erst über die Brücke muss.

Und schließlich die Besetzung. Wir planen bei größeren Aufträgen eine Kraft mehr ein, als rechnerisch nötig wäre. Das kostet Sie nichts zusätzlich, weil wir nach Wohnungsgröße abrechnen, und es fängt den Fall ab, dass jemand krank wird.

• Datum und Startzeit, nicht nur ein Zeitraum
• Geplante Dauer nach unserer Einschätzung aus dem Aufmaß
• Zahl der Kräfte und Fahrzeuggröße
• Der Gesamtbetrag mit Pauschale, Querungsstufe und allen Zusatzposten
• Beide Adressen mit Etage und dem vereinbarten Stellplatz

Was einen Termin trotzdem kippen kann

Ehrlich bleibt nur, wer auch die Grenzen nennt. Der erste Fall ist das Wetter. Bei starkem Seitenwind kann die Fehmarnsundbrücke für hohe Fahrzeuge eingeschränkt werden, und ein Möbelwagen ist ein hohes Fahrzeug. Wir prüfen die Vorhersage am Vortag und schlagen dann entweder einen früheren Start oder einen Ersatztag vor.

Der zweite Fall liegt außerhalb unseres Einflusses: ein Schlüssel, der nicht da ist, eine Vormieterin, die noch nicht ausgezogen ist, ein Handwerksbetrieb, der die Zufahrt blockiert. In diesen Fällen stehen wir pünktlich vor der Tür, können aber nicht anfangen. Deshalb fragen wir beim Aufmaß ausdrücklich nach dem Zugang auf beiden Seiten.

Der dritte Fall ist die Menge. Wenn beim Aufmaß drei Zimmer besprochen waren und am Umzugstag ein voller Dachboden dazukommt, verschiebt sich die Dauer und damit alles, was danach geplant war. Sagen Sie uns solche Räume vorher, auch wenn Sie denken, dass sie kaum ins Gewicht fallen.

Was der bestätigte Termin kostet

Die feste Zusage ist kein Produkt mit eigenem Preis, sie gehört zum Auftrag. Gerechnet wird wie überall auf dieser Seite: die Pauschale nach Wohnungsgröße und dazu die Stufe der Sundquerung. Ein Beispiel für einen großen Haushalt: Fünf Zimmer ziehen von Burg nach Landkirchen, beide Adressen liegen auf der Insel.

Die Pauschale beginnt bei 1.049 Euro, die Sundquerung steht mit 0 Euro im Angebot, weil keine Brücke gequert wird. Damit bleibt es bei ab 1.049 Euro. Ginge derselbe Haushalt nach Neustadt in Holstein, kämen 69 Euro dazu, nach Kiel 119 Euro und nach Flensburg 189 Euro.

Nach dem kostenlosen Aufmaß gilt dieser Betrag als Festpreis. Kommt am Umzugstag etwas dazu, das beim Aufmaß nicht zu sehen war, sprechen wir es an, bevor wir es tun. Eine Rechnung, die höher ausfällt als das bestätigte Angebot, ohne dass Sie vorher zugestimmt haben, gibt es bei uns nicht.

Termin, Aufmaß und Bestätigung in der richtigen Reihenfolge

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten. Sie schicken die Anfrage mit beiden Adressen, der Zimmerzahl und dem Wunschdatum. Wir prüfen, ob der Tag frei ist, und melden uns werktags aus dem Büro zurück. Bis hierher ist nichts verbindlich, und Sie zahlen nichts.

Danach kommt das Aufmaß, bei größeren Haushalten vor Ort und kostenlos, bei kleineren auf Grundlage von Fotos. Darauf folgt das schriftliche Angebot mit allen Posten. Erst Ihre Zusage macht daraus einen festen Termin, und ab diesem Moment ist der Tag für Sie reserviert.

Wenn sich bei Ihnen etwas ändert, sagen Sie einfach Bescheid. Eine Verschiebung mit ein paar Tagen Vorlauf ist meist unproblematisch, weil sich der Tag dann noch anderweitig vergeben lässt. Je später eine Absage kommt, desto schwieriger wird das, gerade am Monatsende.